『男前工務店探訪』　第6回 株式会社アプリプランニング様　代表取締役 片桐 豊氏

埼玉県川越市のアプリプランニングは、「小さな会社ならではのフットワークのよさ」と「大手業者並みの品質」、この相反する特徴を併せ持つリフォーム会社だ。

同社が手がける領域は、一般のリフォームという概念を
はるかに超えている。たとえば、水道のパッキンやカー
テンレールがこわれたといった、日常生活に支障をきた
すちょっとしたリフォームにも親切に対応している。
頼まれれば、障子や網戸の張り替えなどにも応じていると言う。しかも、そのほとんどは、同社の片桐豊社長
（49歳）自らが、その場で解決しているのだ。

修理や大工仕事ができるなら、工務店出身の元職人かといえば、そうではない。片桐社長の前職はリフォーム会社の支店長。支店時代もトップセールスだったと言う。

「工事は営業時代から現場を見るのが好きで、職人さんの仕事を見ているうちに、見ようみまねでできるようになったんです。ずっと無料でやっていたので、独立後もお金を下さいって言えないのが辛いところなんですけどね」と笑う。

平成18年（2006年）に起業してからも、片桐社長の運転するバンには常に工具や部品が積んである。口先だけでなく、本当の意味で「お客様第一主義」を実践しているのだ。

そのフットワークのよさと丁寧な仕事ぶりが買われ、同社は約88％という高いリピート率を誇っている。



このような話をすると、アプリプランニングが得意とするのは小規模のリフォームだけかと思われるかもしれないが、そんなことはない。妻でありビジネスパートナーでもある片桐恵子氏は二級建築士の資格を持つコーディネーター。住宅メーカー勤務の経験もあり、マンションのフルリフォームから戸建の増改築まで、幅広く相談に応じている。

キッチンや水回りは女性が特にこだわる部分だが、恵子氏は一人娘の京香ちゃんを保育園に預けながら働くママでもある。そんな経験を活かして、女性目線・主婦目線のアドバイスができるので、お客様から厚い信頼を寄せられている。しかも、川越の生まれ育ちで土地勘もあるから心強い。一人で資材を軽トラに積み、現場に届けることもある。



更に、同社には通常小さなリフォーム会社にはない強みがある。片桐社長の営業時代の人脈から、大手業者が仕入れる高品質な建築素材を提供できることだ。

営業時代、付き合いのあった問屋が社長の人柄を信頼し、独立後も取引きを約束してくれたからこそ、中間マージンが入らず、高品質・低価格のリフォームが実現できるのだ。とはいえ、他社と相見積もりになると、あまり安いので、逆に疑われて発注されないこともあると言う。

「先日も数社から見積もりをとったお客様から、アプリさんがダントツに安いのだけれど、あまりに安くて気味が悪いと言われてしまったんですよ。高いところの方が信用できると思う人もいるんですよね。そう言われると、もっと値段を上げてもいいのかと思うけど、お客様によって価格を変えるというのもねぇ」と片桐社長は苦笑いする。

 



恵子氏によれば、片桐社長は「はがゆいほど欲がない。押すのも苦手」なのだそうだ。支店長まで務めた元トップ営業ではあったが、当時から決して無理をして仕事をとってくるタイプではないと言う。その理由は「いい仕事をするには、お客様との相性が大切」と考えているからだ。

まだ営業の経験が浅かった時代、とにかく成績をあげようと少し無理をしても仕事をとってくることがあった。ところが、そういう案件に限って、不思議と現場で揉め事が起こり、収まらないという経験を何度もしたのだと言う。

「ですから、ムリ押しはダメなんです。自分を信頼して、好きになってくれたお客様とでないと、結局、いいリフォームはできないんですよ」と片桐社長。

その誠実さはリフォームを行った工事に対して、「最大10年の工事保証」を付けていることからも伺える。地域密着型の夫婦２人の会社だから、どんなクレームがついても逃げるわけにはいかない。「最大工事保証10年」には、小さな不満であっても、すぐに駆けつけますよというメッセージが込められているのだ。逆に言えば、不満が出ない工事をしているという自信の現れでもある。

会社名	株式会社　アプリプランニング
住所	〒350-1101　埼玉県川越市的場1310-17
電話	0120-889-377
ファックス	049-239-7223
保有資格	二級建築士　埼玉県知事No,28644号
URL	http://www.appli-planning.com/
業務内容	建物に関する内装、外装工事全般 【建物外廻り】外壁塗装、鉄部塗装、屋根塗装、屋上防水工事、バルコニー防水、ベランダ防水 【水廻り】キッチンリフォーム、浴室リフォーム、洗面化粧台交換、トイレ 【オール電化】エコキュート工事、設置工事　　IHクッキングヒーター取付 【内装工事】ハウスクリーニング、天井 壁 クロス張替え、フローリング張替え、網戸張替え、クッションフロア張替え、畳表張替え、襖張替え、障子張替え、建具建付け調整 【電気工事】エアコン取付、浴室乾燥機取付、モニター付きインターホン取付他、大工工事、解体工事、水道設備工事、鍵交換など
営業時間	9:00～19:00